Модель «возбуждение/затраты-вознаграждения» успешно объяснила, как и почему человек оказывает помощь в чрезвычайных ситуациях: в чрезвычайной ситуации, как правило, возникает сильное эмоциональное возбуждение, и, таким образом, человек будет помогать другому, чтобы справиться с возбуждением. В повседневных, не чрезвычайных ситуациях, когда такое возбуждение обычно не возникает, то люди все же оказывают помощь, чтобы просто снять напряжение и избавиться от плохого настроения. Идея, заключающаяся в том, что помощь — это тактика, применяющаяся человеком для того, чтобы влиять на свое настроение, называется гипотезой управления настроением — это составляющая модели облегчения негативного состояния при оказании помощи другому (Cialdini, Kenrick & Baumann, 1982; Schaller & Cialdini, 1990). Данная гипотеза утверждает, что люди используют помощь, чтобы управлять своим настроением — временной печалью.
В соответствии с моделью облегчения негативного состояния, люди часто помогают другим, чтобы избавиться от ощущения грусти, потому что помощь может быть подкрепляющим, улучшающим настроение опытом. Одна из причин того, что просоциальная деятельность может быть подкрепляющей, состоит в том, что она зачастую ассоциируется с прошлыми вознаграждениями. Подумайте об этом. Разве не бывало, что уже в раннем детстве вы ловили улыбки, похвалу или одобрение ваших родителей и учителей, когда делились чем-то с теми, кто был рядом с вами? И разве не правда, что те, кому вы помогали, чаще делали и для вас что-нибудь хорошее? Из-за процесса обусловливания это повторяющееся сочетание просоци-альной деятельности и вознаграждения, скорее всего, подействовало и сделало ваше переживание помощи уже само по себе приятным и вознаграждающим (Aronfreed, 1968; Grusec, 1991).
Гипотеза управления настроением (Mood management hypothesis) — идея о том, что люди используют тактику помощи, чтобы управлять своими настроениями.
Лабораторные исследования хорошо подтверждают идею о том, что предоставление помощи может поднять настроение человека (Harris, 1977; Williamson & Clark, 1989; Williamson, Clark, Pegalis & Behan, 1996), а национальные опросы показывают, что после совершения акта благотворительности те, кто его совершают, чувствуют себя лучше (Hodgkinson & Weitzman, 1994). Так, люди, вносящие деньги на благотворительность, сообщают, что чувствуют «приподнятое настроение помогающего человека» (Luks, 1988). В последующих разделах мы исследуем личностные и ситуативные факторы, которые имеют значение, когда человек использует помощь, чтобы развеять свою собственную печаль.